Chính sách vận chuyển
1. Công ty TNHH MTV TM Thạch Anh MST 0314631951 Trụ sở: 27 đường 25 phường 10 quận 6 Tp.HCM
Điện thoại: 0866 190 044
2. Chính sách vận chuyển:
Khách hàng đặt hàng tại thachanhco.com sẽ được xác nhận đơn hàng và được giao hàng bởi hệ thống của Thạch Anh hoặc các đơn vị vận chuyển nhanh. Thông thường thời gian vận chuyển hàng hóa đến Quý khách hàng sẽ từ 02-03 ngày làm việc kể từ khi hệ thống xác nhận đơn hàng của Quý khách.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
– Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
– Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
Lưu ý: chúng tôi không thu tiền đơn hàng dưới bất kỳ hình thức nào khi Quý khách hàng đặt tại trang. Quý khách vui lòng chọn hình thức “Nhận hàng và thanh toán” khi đặt đơn hàng tại website
3. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi thachanhco.com.
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
+ Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận
+ Mã vận đơn của đơn hàng
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, thachanhco.com sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
